Обман в супермаркете? Строгая система контроля, онлайн-кассы, проверки — все это, казалось бы, надежно оберегает потребителя от обмана со стороны работников магазина. Однако, нас обманывают. И довольно часто.
Чистота и порядок, хороший ассортимент, товары в удобной фасовке, приятные цены и обслуживание — все это приметы супермаркета. По крайней мере, хорошего супермаркета. И таких магазинов становится в наших городах все больше и больше.
Многие из покупателей нынче дорогу на рынок совсем позабыли. Что и понятно, ведь в супермаркете можно купить буквально все: от пакета молока до хозяйственной мелочи. При этом считается, что здесь, в отличие от базарных рядов, покупатель гарантирован от обвесов и обсчетов. Но так ли это на самом деле?
Я обманываться рад?
Способов обмана, которые практикуются в супермаркете, множество, но самый частый, как это не парадоксально, санкционирован его руководством. Речь идет о так называемом «оперативном изменении цен».
Не секрет, что в последнее время продукты питания все время дорожали, отчего ценники в магазинах переписывались достаточно часто. И возникала такая ситуация — товар выставлен по одной цене, но на кассе компьютер выдает уже другую, которая, разумеется, выше. Кто-то из покупателей не обращает на это внимание, а тому, кто возмущается, объясняют, что «мол,товар подорожал, а переписать ценник еще не успели». Увы, не всегда это объяснение соответствовало действительности.
Как показали проверки, проведенные недавно в одной очень популярной в стране сети супермаркетов, действуя по такой схеме, администрация доброй сотни магазинов этой сети нагрела руки на несколько миллионов рублей. Помимо торгового персонала и руководителей магазинов, в преступную группу вошли программисты, обслуживавшие компьютерную сеть и серверы торговой сети — в них как раз и хранилась информация о ценах.
Акция в супермаркете повышает вероятность обмана
Еше один способ, связанный с манипуляцией с ценами, возможен из-за непрекращающихся акций. Наверное, с этим столкнулся уже каждый — находишь на полке товар, продающийся по акции, но на кассе сотрудник магазина лишь руками разводит, мол, «ничего не знаю, наверное, акция уже закончилась, у меня товар «проходит» по обычной цене»… Кто-то из покупателей в этой ситуации откажется от покупки, а кто-то махнет рукой и оплатит полную стоимость.
Компьютер на страже потребителя
К слову, поголовная компьютеризация крупных торговых предприятий, конечно же, помогает бороться с таким, некогда распространенным в торговле явлением, как обсчет покупателя. Ведь теперь информация о товаре и цене не вводится кассиром вручную, а считывается сканером кассового аппарата с штрихкода на товарном ярлыке. Тем не менее, кое-какие возможности для обмана остались, чем не чистые на руку торговые работники частенько пользуются.
Проверяйте кассиров!
Иногда, ссылаясь на отказавший сканер, кассир начинает вводить данные штрихкода вручную. В этом случае стоит быть особенно бдительными и потом тщательно проверить чек — не ошибся ли работник прилавка, не дописал ли к цене лишний нолик.
Как правило, отказ сканера — лишь уловка для обмана покупателя
Также у кассира есть возможность вручную удвоить или даже утроить количество какого-либо товара. Другими словами, покупаете вы, скажем, один пакет сока, а касса пробивает два пакета.
Конечно, такими способами обманывают, в основном, клиентов, которые, как говорится, «затариваются по-полной». Вообще, чем длиннее чек, тем больше возможностей для обмана. Ведь далеко не все из покупателей будут потом сверять пробитый и купленный товар, а кто-то и вовсе про чек забудет. Таких покупателей опытные работники прилавка за две версты чуют!
