Автомобиль нуждается не только в постоянном уходе и регулярном техобслуживании, но время от времени возникает необходимость его ремонтировать. Редко можно встретить автовладельца, которые бы не сталкивался с ремонтными мастерскими.
Стоит заменить, что ремонт, даже самый простой, может стоить автовладельцу немало времени, сил и денег. И чем дороже автомобиль, тем больше средств приходится тратить на устранение поломок. Между тем, по статистике не менее 10% автовладельцев «забывают» в том, что могут ремонтировать своего железного коня по гарантии. Другими словами, бесплатно. Более того, в некоторых случаях время ремонта пройдет с максимальным комфортом, ведь он сможет ездить на другой машине, которая ему будет предоставлена на подмену.
Когда можно требовать подменную машину на время гарантийного ремонта
Самое главное условие, которое позволит получить временную замену вашему ремонтируемому по гарантии автомобилю — это его приобретении у официального дилера авто производителя. Правда, стоит заметить, что некоторые автосалоны, не являющиеся официальными дилерами, также предусматривают выдачу автомобиля на замену. Но в любом случае, следует помнить, что:
Гарантийный ремонт с предоставлением автомобиля на замену возможен только в том случае, если машина была приобретена у официального дилера авто производителя
Стандартные условия для бесплатного ремонта по гарантии
• Эксплуатация машины должна осуществляться в соответствии с правилами, установленными производителем
• На период действия гарантии должны использоваться расходные материалы (масла, технические жидкости и т.п. ), рекомендуемые производителем автомобиля
• Техническое обслуживание автомобиля должно осуществляться только на СТО, рекомендуемые дилером
• Все ремонты, даже незначительные, должны производится только на СТО, рекомендуемые дилером
• В договоре прописывается предельный пробег автомобиля, при превышении которого гарантия не действует
В принципе, большинство автовладельцев новых и, особенно, дорогих автомобилей, в не зависимости от того, где — у авторизованного дилера, в автосалоне, у частного лица и т. д. — был куплен автомобиль. Поэтому,если сломалась машина, купленная у официального дилера авто производителя и эксплуатируемая в соответствии с условиями, указанными в гарантийном договоре, то можно смело рассчитывать на бесплатный ремонт по гарантии.
Сроки проведения гарантийного ремонта автомобиля
Согласно закону гарантийный ремонт должен быть произведен в течении 45 суток с момента приема машины. Но бывает, и довольно часто, что необходимых запчастей в сервисе нет в наличии — их необходимо специально заказывать у производителей. В этом случае, а также в случае, если это указано в гарантийном договоре, можно рассчитывать на временный подменный автомобиль.
Стоит особо подчеркнуть, что предоставление автомобиля на замену в течении ремонта по гарантии не является обязательным, если только это не указано в договоре с продавцом машины. Но, как правило, салоны идут на такой шаг, если сроки ремонта не укладываются в обязательные по закону 45 суток.
Дополнительные возможности взять автомобиль во временное пользование на время ремонта
Есть еще несколько вариантов, по которому можно получить автомобиль на подмену на то время, пока будет производится ремонт. Самые простой — это приобретение сервисной карты ОСАГО, которая предусматривает предоставление автомобиля на время ремонта. Если есть такая карта, то вопросов с выделением машины вообще возникнуть не должно, так как эта услуга уже оплачена вами при заключении страхового договора.
Другие варианты не так очевидны, но тем не менее они работают в большинстве случаев:
- Вы являетесь постоянным клиентом продавца-дилера или моторизированного сервиса — надежные компании зачастую сами предлагают своим важным клиентам такую услугу, иногда, за символическую оплату
- Если сроки гарантийного ремонта превысили отпущенные на это законом 45 суток, а сервис отказал вам в предоставлении машины на временную замену, можно смело обращаться в организацию по защите прав потребителей или Роспотребнадзор. После их вмешательства недобросовестная компания будет поставлена перед выбором: выплатить вам неустойку за превышение срока ремонтных работ или предоставить автомобиль на подмену
Как видим, вопросы гарантийного ремонта автомобиля, хотя и имеют некоторые нюансы, но всех же довольно понятно отрегулированы в законодательстве.
